Liên Hệ 79KING – Đa Dạng Hình Thức Chăm Sóc Khách Hàng 247
Liên hệ 79King là một danh mục dành riêng được 79King thiết lập nhằm giúp người chơi dễ dàng trao đổi các thông tin quan trọng, cần thiết. Người chơi có thể tìm đến tổng đài để giải đáp các thắc mắc bất cứ lúc nào với nhiều phương thức hỗ trợ khác nhau. Nổi bật khi bạn có thể liên lạc bằng số tổng đài, nhắn tin qua email, chat live hay socials.
Các trường hợp cần liên hệ 79King tới tổng đài
Liên lạc đến tổng đài để được hỗ trợ thường diễn ra với các tình huống cấp bách. Các trường hợp mà người chơi cần tìm đến sự hỗ trợ của tổng đài nhà cái điển hình như là:
- Lỗi đăng ký: Một số người chơi gặp rắc rối trong khâu đăng ký, liên tục thực hiện theo form hướng dẫn mà vẫn không thể hoàn tất quy trình.
- Quên mật khẩu: Nhiều người chơi do bất cẩn đã quên mật khẩu đăng nhập, mặc dù làm theo các bước lấy lại mật khẩu từ hệ thống hướng dẫn nhưng thất bại. Chính lý do này mà nhiều hội viên liên hệ đến tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.
- Khiếu nại: Người chơi phát hiện ra các trường hợp giả mạo, có những hành vi không chuẩn mực khi tham gia giải trí tại nền tảng. Hay gặp phải những điều chưa hài lòng khi sử dụng dịch vụ sản phẩm của sân chơi sẽ thực hiện liên lạc để được giải đáp.
- Lỗi giao dịch: Trong quá trình sử dụng dịch vụ thường xảy ra các giao dịch nạp rút tiền, khi người chơi gặp phải các lỗi như không được cộng tiền, không thanh toán thành công mà chưa rõ nguyên nhân thì gọi điện, nhắn tin ngay đến nhân viên tư vấn để giải quyết.
4 hình thức liên hệ đến 79 King thường được ứng dụng
Ngay từ khi ra mắt cộng đồng người chơi nền tảng đã đặt cao tiêu chí chăm sóc khách hàng. Cũng bởi vậy mà nhiều phương thức liên lạc đến tổng đài, admin socials được cập nhật đầy đủ.
Hotline – Tổng đài 24/7
Hình thức gọi điện trực tiếp qua tổng đài có ưu điểm là nhanh, tiện lợi. Người chơi có thể liên lạc tới bộ phận CSKH bất kỳ lúc nào kể cả dịp lễ tết. Khi gọi điện đến số Hotline vấn đề của bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức, bởi vậy đây được xem là phương tiện liên lạc đáng tin cậy.
Người chơi liên hệ qua Hotline khi thực sự cần thiết, bởi gọi điện đến số tổng đài sẽ bị tính cước 1000đ/1 phút. Đồng thời, nếu bạn muốn sử dụng cách liên lạc này cần phải soạn câu hỏi chi tiết để tránh bị rối và quên mình cần hỗ trợ những gì.
Email – Gửi tin nhắn kèm file chi tiết
Liên lạc tới nhà cái 79King thông qua Email thường sử dụng cho các trường hợp bạn muốn khiếu nại. Hay các tình huống khác khi bạn gặp phải lỗi mà không thể mô nên sử dụng gmail để gửi đính kèm các hình ảnh lỗi, hay file chi tiết.
Liên hệ bằng Email trung bình bạn nhận được phản hồi trong vòng 24h. Do đó, nếu không phải vấn đề quá gấp thì người chơi sử dụng cách thức liên lạc này rất hợp lý. Khi soạn tin nhắn bạn có thể gửi chi tiết các câu hỏi, văn bản cùng hình ảnh, video giải thích cụ thể.
Chat Live – Nhắn tin trực tuyến cùng tư vấn viên
Tính năng chat live được nhà cái cập nhật ngay tại trang chủ giúp người chơi dễ dàng trao đổi với tổng đài viên. Theo đó, hộp chat live được ẩn tại thanh menu bên góc phải ria mép trang chủ. Người chơi chỉ cần nhập vài biểu tượng chat thì hộp thư sẽ được mở ra.
Sự nổi bật của tính năng chat live là bạn có thể trao đổi các thắc mắc với nhân viên CSKH nhanh chóng bất cứ lúc nào. Chỉ cần bạn soạn những câu hỏi chi tiết, mạch lạc gửi đến hộp thư này chuyên viên tư vấn sẽ lập tức liên hệ phản hồi những gì bạn cần.
Socials – Nhắn tin bằng các trang mạng xã hội
Một hình thức nhắn tin đến nhà cái để nhận được hỗ trợ thông qua các nền tảng xã hội. Với các nền tảng như facebook, viber, tele, zalo,…sẽ giúp hội viên dễ dàng tìm đến và trò chuyện cùng bộ phận tư vấn viên để giải quyết các khó khăn bạn gặp phải.
Bằng cách nhắn tin thông qua nền tảng xã hội sẽ giúp người chơi gửi được chi tiết những điều mình gặp phải. Hơn cả bạn có thể gửi hình ảnh, video trực tiếp hay các file, đường link tới để chuyên viên hỗ trợ nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, với cách thức liên hệ này thì thời gian xử lý hoặc phản hồi sẽ lâu hơn so với các hình thức còn lại.
Mỗi phương thức liên lạc sẽ phù hợp cho từng tình huống cụ thể mà người chơi gặp phải. Bởi vậy, khi gặp bất cứ sự cố nào bạn cũng cần bình tĩnh tìm hướng giải quyết và lựa chọn liên lạc tới tổng đài theo cách tiện lợi nhất.
Lời kết
Liên hệ 79king khi bạn gặp bất cứ sự cố nào tại nền tảng 79KING. Với mọi phương thức được cung cấp chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi 24/7. Gặp phải vấn đề cần sự giúp đỡ từ tổng đài bạn cũng nên lựa chọn hình thức liên lạc cho phù hợp.